Editing Consumerium:Résumé

Du point de vue commercial, l'objectif du mouvement Consumerium est de permettre aux consommateurs de prendre en compte de nouveaux critères d'achat au-delà des facteurs fondamentaux que sont le prix, '''la disponibilité et la pertinence''' et des facteurs superficiels comme la publicité et la présentation du produit pour prendre leurs décisions d'achat.

En matière de gestion, une grande importance a été accordée à la décomposition du fonctionnement de l'entreprise en '''processus''' et la concurrence toujours plus intense nourrie par la mondialisation, l'accroissement du commerce international, la productivité accrue par l'innovation technologique récente contraint les directeurs à essayer de '''réduire le coût total''' de chaque processus pour fournir des services aux consommateurs afin de se maintenir en tête de la compétition.

Cette tendance de développement a déjà et continuera à faire que les compagnies chercheront à se démarquer de la concurrence autrement qu'en proposant '''un meilleur produit à moindre coût''' que l'année précédente.